Política de Devolución en Mikato

En Mikato queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria, por eso contamos con una política clara y sencilla para la devolución de productos. A continuación, te explicamos los puntos clave para que puedas realizar una devolución sin contratiempos.

¿Cuándo puedo hacer una devolución?

• Las devoluciones solo podrán realizarse dentro de los 3 días siguientes a la fecha de compra.
• Es indispensable que el producto no tenga violados los sellos de garantía, especialmente en las tapas.
• Esto es fundamental porque si un producto ha sido abierto o alterado, no puede volver a comercializarse y, por lo tanto, no podremos aceptarlo de regreso.

¿Cuál es el procedimiento para devolver un producto?

Para agilizar el proceso, te recomendamos seguir estos pasos:

1. Contactarnos primero a través del correo electrónico: [email protected] o llamando al teléfono 332 433 3262.
2. Explicarnos claramente la situación, indicando el motivo de la devolución.
3. Enviar una fotografía del producto y de la falla o motivo de la devolución, ya que esto nos ayuda a evaluar el caso y encontrar la mejor solución para ti.

Importancia de respetar los sellos de seguridad

Los sellos de seguridad son una garantía tanto para ti como para nosotros. Si están intactos, aseguramos que el producto está en condiciones óptimas. Si se ha violado el sello, el producto pierde garantía y no puede regresar a venta.

¿Qué hacer si el producto llegó dañado o incorrecto?

En caso de que recibas un producto con algún defecto o que no corresponda a lo que solicitaste, es fundamental que nos contactes lo antes posible para darte una solución rápida y efectiva.

Recuerda: La comunicación oportuna y el respeto a los tiempos y condiciones son clave para que tu devolución sea exitosa.

Gracias por confiar en Mikato, estamos comprometidos con tu satisfacción.